Toolsaver stärkt seine B2B- und B2C-Erlebnisse mit BigCommerce

LÖSUNG

Toolsaver findet Offenheit bei BigCommerce.

Glücklicherweise waren Bruce und sein Team zu diesem Zeitpunkt in der schottischen E-Commerce-Community engagiert und hatten mit mehreren Händlern gesprochen, die BigCommerce für den Großhandel nutzten. Obwohl Toolstop auch Shopify in Betracht gezogen hatte, stellte das Team fest, dass BigCommerce die Benutzerfreundlichkeit und B2B-Funktionalität bot, die es brauchte, um mit der B2B-Seite seines Geschäfts, Toolsaver, digital zu werden. Da Bruce über Weihnachten 2018 etwas Zeit hatte, baute er die Toolsaver-Website auf BigCommerce auf, exportierte Toolstop-Produkte darauf und hatte innerhalb weniger Tage eine Website, auf der problemlos Transaktionen abgewickelt werden konnten.

„Als wir mit dem Aufbau der Website begannen, wurde uns klar, dass die Plattform so einfach zu bedienen ist“, sagte Bruce.

Kurz nachdem das Unternehmen Toolsaver getestet hatte, beschloss es schließlich, Toolstop auch bei BigCommerce einzuführen.

„Einer der großen Faktoren war, dass BigCommerce über eine so offene API-Architektur verfügte. Dadurch konnten wir Mitarbeiter ins Unternehmen holen, die in der Lage waren, Systeme zu entwickeln, die sich nahtlos in die BigCommerce-Plattform integrieren ließen“, sagte Bruce.

Dank der Offenheit und Konnektivität der Plattform war Toolsaver in der Lage, SKUPAL zu entwickeln, ein internes Produkt, das als PIM fungiert, aber auch Angebote und Werbeaktionen verwaltet. Darüber hinaus führte das Unternehmen sein Lagerverwaltungssystem ein, das direkt in BigCommerce und das ERP-System Sage 200 von Toolsaver integriert ist. Wenn Kunden also Bestellungen über die Toolstop- oder Toolsaver-Website aufgeben, werden diese Bestellungen in das ERP eingespeist und an Handscanner im Lagerbereich gesendet. Auf diese Weise können Lagermitarbeiter sicherstellen, dass jede Bestellung genau gescannt und versendet wird, wodurch Fehlkommissionierungen und Retouren vermieden werden.

Mit Omnichannel-Verkauf mehr Kunden erreichen.

Zusätzlich zur offenen API-Architektur der Plattform wandte sich Toolsaver auch an den App-Marktplatz von BigCommerce, um die richtigen Tools für die Leistungsfähigkeit seiner Website zu finden. Eine der Apps, die für Toolsaver und Toolstop am profitabelsten war, war Feedonomics, eine Full-Service-Plattform für die Daten-Feed-Verwaltung.

„Feedonomics war für uns ein großartiges Tool, um Produktinformationen an Google Shopping und Facebook weiterzugeben“, erklärte Bruce. „Es ist viel vernetzter und vernetzter, sodass es viel einfacher ist, die Daten aus Ihrer E-Commerce-Site abzurufen und diese Daten dann entsprechend Ihren Anforderungen umzuwandeln.“

Da etwa ein Drittel seiner Bestellungen über Marktplätze wie Amazon oder eBay eingehen, nutzt Toolstop außerdem Codisto für das Omnichannel-Management. Die App ermöglicht es Toolstop nicht nur, Produkte auf Amazon und eBay einzuspeisen und andere Preise als auf der eigenen Website festzulegen, sondern ermöglicht Toolstop auch, jede Bestellung gleich zu bearbeiten – egal woher sie kommt.

„Sobald eine Bestellung auf einem Marktplatz aufgegeben wird, gelangt diese Bestellung direkt zurück in den BigCommerce-Adminbereich. Und wie ich bereits erwähnt habe, wird alles, was in die BigCommerce-Administration gelangt, automatisch in Sage 200 und das Lagerverwaltungssystem eingespeist“, sagte Bruce. „Das bedeutet, dass jeder Auftrag auf genau die gleiche Art und Weise verwaltet und abgewickelt wird.“