EXPRESSO überarbeitet seine E-Commerce-Website – und erzielt spektakuläre Ergebnisse

LÖSUNG

Nutzung nativer Funktionen und Integrationen zum Aufbau einer leistungsstarken E-Commerce-Lösung.

Als Blackbit alternative E-Commerce-Plattformen genauer unter die Lupe nahm, kamen drei Anbieter in die engere Auswahl: Shopify, Shopware 6 und BigCommerce. Obwohl jede dieser Plattformen ein unterschiedliches Maß an Anpassungs- und Integrationsoptionen bietet, fiel die Wahl von Blackbit und EXPRESSO aufgrund der Kosten, der Geschwindigkeit und der Funktionalität auf BigCommerce.

Der BigCommerce Page Builder erfüllte alle Anforderungen von EXPRESSO hinsichtlich der Anpassung. Außerdem konnten die Teams dank der offenen APIs schnell Marketing-, PIM- und andere Tools integrieren. Dadurch hatten sie auch die Möglichkeit, eine weitere neue Funktion zu ihrer Website hinzuzufügen: die Möglichkeit für Kunden, ihren eigene Sackkarre zu konfigurieren.

Unzählige Möglichkeiten der Produktkonfiguration sorgen für ein einzigartiges Kundenerlebnis.

Eine der umfangreichsten neuen Funktionen auf der Website von EXPRESSO ist das Tool zur Produktkonfiguration. Damit können Kunden von EXPRESSO unendlich viele Produktkonfigurationen nach ihren individuellen Wünschen zusammenstellen. Räder, Schaufeln, Griffe und vieles mehr lassen sich darüber mit einem einfachen Klick zu einem benutzerdefinierten Produkt hinzufügen und sind unabhängig voneinander konfigurierbar. Jede Auswahl wird sofort in einer Produktvorschau angezeigt, die wiederum den aktualisierten Preis und die Produktdetails enthält.

Früher konnten Kunden nur Produkte mit dem EXPRESSO-Logo kaufen. Mit dem neuen Produkteditor haben sie nun die Möglichkeit, eigene Logos oder benutzerdefinierten Text hochzuladen, um ihr Produkt individuell bedrucken zu lassen.

Beibehaltung und Weiterentwicklung der wichtigsten B2B- und DTC-Funktionen.

B2B-Verkäufe machen einen großen Anteil am Geschäft von EXPRESSO aus. Auf der ursprünglichen Website gab es eine einfache Lösung, um die Kunden in B2B- oder DTC-Käufer einzuteilen. Dadurch war es möglich, zwischen den gewünschten Versandoptionen und Zahlungsarten speziell für B2B-Kunden zu filtern. Diese Funktion sollte bei der Migration der Website auf keinen Fall verloren gehen.

Blackbit konnte wichtige Funktionen nach dem Wechsel auf BigCommerce beibehalten und sogar optimieren, was in einem positiven Nutzungserlebnis für Kunden und Admins resultierte. Durch die Verwendung der nativ in BigCommerce verfügbaren B2B-Funktionen wie Zielgruppensegmentierung und benutzerdefinierte Checkout-Systeme konnte EXPRESSO die wichtigsten Funktionen der vorherigen Plattform übernehmen und gleichzeitig das Gesamterlebnis an anderer Stelle verbessern.

Die PIM-Integration war der Schlüssel zum Erfolg.

EXPRESSO beschloss zwar, Pimcore als E-Commerce-Lösung abzuschaffen, wollte das Tool aber weiterhin für das Produktmanagement nutzen. Pimcore diente nämlich als Datenarchiv für alle regionalen E-Commerce-Shops und war außerdem in das Google Merchant Center integriert, wodurch das Tool das Herzstück des E-Commerce-Geschäfts wurde.

Durch die offenen APIs von BigCommerce war eine nahtlose Integration mit Pimcore möglich. „Pimcore ist die Grundlage unseres Produktinformationsmanagements“, erklärt René Clobes, Digital Marketing Manager bei EXPRESSO. „In Kombination mit BigCommerce als E-Commerce-Frontend haben wir die optimale Lösung in puncto Sicherheit, Leistung und Flexibilität gefunden.“

Das Design und die Benutzerfreundlichkeit standen bei der Neugestaltung an erster Stelle.

Für das neue Design der Website verwendete Blackbit zunächst das Cornerstone-Theme von BigCommerce, das perfekt für den umfangreichen Produktkatalog von EXPRESSO war. Anschließend nutzten sie den BigCommerce Page Builder, um das Seitendesign weiter zu verbessern und anzupassen. Auf diese Weise konnten die internen Teams von EXPRESSO auch nach der Ersteinrichtung der neuen Website ihre eigenen benutzerdefinierten Seiten für neue Produkte oder Kampagnen erstellen und entwickeln.