Skullcandy durchbricht E Commerce- und Audiogrenzen mit BigCommerce

LÖSUNG

Präsentation der innovativen Marke von Skullcandy mit BigCommerce.

Skullcandy ist eine Lifestyle-Marke und ein Technologieunternehmen, bei dem Innovation der Schlüssel zum Wachstum ist. Ganz gleich, ob es sich um Innovationen bei den Produkten, der Marke oder der Website handelt, für Skullcandy ist es wichtig, dass sie ihre Kreativität frei ausleben können.

„Innovation ist das Allerwichtigste für uns“, sagte Hopkins. „Wir haben Standorte in den USA und sind außerdem international präsent. Wir müssen also sicherstellen, dass wir die Marke auf eine Art und Weise repräsentieren, die bei unseren Kunden auf der ganzen Welt gut ankommt.“

„Wenn Sie sich zu 100 Prozent auf Ihre Website konzentrieren, können Sie sich nicht um all Ihre anderen Kanäle kümmern“, so Penny Porterfield, Vice President of Business Development bei ZaneRay. „Mit einem soliden Grundgerüst für Ihre Website, das es Ihnen ermöglicht, sich auf Ihr Geschäft zu konzentrieren, anstatt sich mit den Problemen herumzuschlagen, klappt das wirklich sehr gut.“

Durchführung von Kampagnen und Expansion in neue Märkte.

Skullcandy konnte eine Vielzahl von Markenkampagnen starten, um seine Kernideen und Produkte zu präsentieren. Während der COVID-19-Pandemie wurden Produkte in limitierter Auflage und neue Playlists mit empfohlenen Künstlern und bestimmten Stimmungen herausgebracht, die sich alle um positives Denken und psychische Gesundheit drehten. „Das benutzerdefinierte CMS, das wir mit BigCommerce entwickelt haben, half uns, dies in die Website zu integrieren, damit das Unternehmen diese Storys erzählen und diese Kampagnen starten konnte“, erklärt Porterfield.

Das maßgeschneiderte CMS hat auch dazu beigetragen, dass das Unternehmen seine Präsenz auf andere Kategorien ausdehnen konnte. Skullcandy nutzt seine Marktposition im Bereich Lifestyle-Audio und hat kürzlich in ein weiteres Segment expandiert: Gaming. Das Wachstum in neue Bereiche und die Fähigkeit, die Marke so schnell zu erweitern, waren der Schlüssel zum Erfolg.

„Sie wollen mit ihrer Marke wirklich eine Führungsrolle einnehmen, und das ist so wichtig. Um dies auf der eigenen Website zu erreichen, muss man in der Lage sein, regelmäßig und schnell Kampagnen zu starten“, erklärt Kirk Cornelius, Vice President of Strategy and Communications bei ZaneRay. „Die Flexibilität, die BigCommerce uns bietet, die Schnelligkeit und die Möglichkeit, Kampagnen schnell auf den Markt zu bringen, sind wirklich die Stärken von BigCommerce.“

Optimierung der E-Commerce-Erfahrung.

Mit seinem einzigartigen Ansatz für den E-Commerce konnte Skullcandy nicht nur seine Marke, sondern auch seine Website innovativ gestalten. Das Unternehmen nutzt das Stencil-Design von BigCommerce und konnte damit acht verschiedene Websites auf der ganzen Welt in Betrieb nehmen.

„Wir bieten online immer irgendeine Art von limitierter Edition an“, sagt Hopkins. „Wir arbeiten mit Marken wie Budweiser, Pit Viper und Doritos zusammen, und unsere flexible Website-Infrastruktur ist der Schlüssel, der es uns ermöglicht, schnell und effektiv Produkte einzuführen.“

Die Optimierung der Produktseiten ist auch für die Information der Kunden von entscheidender Bedeutung. Denn ein wichtiger Aspekt der Customer Journey sind die technischen Details zu jedem Produkt.

„Das Unternehmen muss eine Menge einzigartiger Spezifikationen für seine Produkte bereitstellen, und zwar auf eine Art und Weise, die informativ, aber gleichzeitig auch ansprechend ist“, sagte Porterfield. „Es sind eine Menge Informationen, aber es war nicht viel Arbeit, dem Kunden das Gefühl zu geben: ‚Ich weiß, was ich kaufe, und ich fühle mich gut dabei, weil ich all dieses Wissen habe.’“

Der Checkout ist ein weiterer Schwerpunkt für Skullcandy. Um den unterschiedlichen Rabatt- und Zahlungsstrategien auf der ganzen Welt gerecht zu werden, brauchte das Unternehmen eine weitere maßgeschneiderte Lösung, die in einer sich schnell verändernden Umgebung funktionieren würde. Auch hier konnte ZaneRay helfen.

„Wir konnten mit der Storefront-API von BigCommerce arbeiten und einige sehr einzigartige Programme integrieren, um die Anforderungen von Skullcandy zu erfüllen. Das ging, ohne dass es zu kostspielig war, was eine Menge Probleme für das Unternehmen löste“, erklärte Porterfield.